Chính sách bảo hành tại Cửa Hàng Nệm Quận 7
Tất cả sản phẩm nệm quý khách mua tại Cửa Hàng Nệm Quận 7 đều sẽ được bảo hành theo đúng thời hạn bảo hành và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
Xem thêm: Chính sách bảo mật
Quy trình bảo hành
Nemquan7 sẽ cử nhân viên đến nhà quý khách để kiểm tra tình trạng sản phẩm.
Sau khi kiểm tra, nếu kết quả thuộc phạm vi bảo hành, bộ phận CSKH sẽ thu hồi sản phẩm lỗi về nhà máy để bảo hành.
Sau khi hoàn tất quá trình bảo hành Nemquan7.com sẽ vận chuyển lại nơi ở cho quý khách. Quý khách khi mua hàng tại Cửa Hàng Nệm Quận 7 vui lòng đọc kỹ nội dung, điều kiện bảo hành và giữ lại phiếu bảo hành.
Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Cửa Hàng Nệm Quận 7 hoặc qua Hotline: 096.550.1269
Điều kiện đổi trả
Trong 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.
Chưa dùng hoặc đã dùng vẫn còn đầy đủ bao bi, tem, phiếu bảo hành sản phẩm. Không đổi trả khi bị hỏng, rách hoặc bẩn.
Quy trình đổi trả
Khi quý khách mua hàng tại Nemquan7.com, nếu sản phẩm bị lỗi hay sự cố kĩ thuật nào từ phía đại lý hay quý khách muốn thay đổi kích cỡ, màu sắc thì hãy yên tâm. Nệm Quận 7 sẽ có chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:
1. Khi khách hàng thay đổi nhu cầu
Khi khách hàng mua một sản phẩm nệm nào đó nhưng khi giao hàng xong muốn đổi size hoặc đổi sản phẩm khác thì Nemquan7 vẫn đổi cho quý khách nếu:
– Sản phẩm quý khách đã mua vẫn còn nguyên như ban đầu.
– Sản phẩm chưa qua sử dụng.
– Sản phẩm còn hóa đơn của đại lý.
– Phiếu bảo hành, hướng dẫn kĩ thuật, tem của hãng và quà tặng kèm (nếu có) phải còn đủ và nguyên vẹn.
– Không bị vấy bẩn, trầy xước hay dấu hiệu đã qua tẩy rửa hoặc sử dụng.
– Còn nguyên seal đóng gói, bao bì ko bị rách hoặc móp.
Lưu ý:
– Khách hàng đổi nệm trong vòng 7 ngày từ ngày quý khách nhận hàng. Nếu đổi nệm có giá trị cao hơn khách sẽ chịu chi phí: phí vận chuyển đóng hàng + Phần giá trị chênh lệch. Nếu nệm có giá trị thấp hơn quý khách sẽ được hoàn tiền phần chênh lệch và khách chịu phí giao hàng.
– Chỉ được đổi 1 lần.
2. Giao hàng bị sai.
Để đảm bảo không mất công sức và thời gian của quý khách, Nemquan7 khuyến khích quý khách hàng nên kiểm tra kĩ hóa đơn, thông tin, chủng loại, màu sắc, số lượng và tình trạng hàng hóa khi nhận hàng.
Nếu trường hợp bên vận chuyển không giao đúng số lượng, kích cỡ, màu sắc như trên hóa đơn, quý khách hãy liên hệ ngay đại lý để chúng tôi có thể xử lí kịp thời.
Điều kiện để quý khách đổi trả hàng khi nhận không đúng:
– Sản phẩm vẫn còn nguyên đai nguyên kiện, còn đầy đủ hóa đơn, tem bảo hành, hướng dẫn kĩ thuật và quà tặng đi kèm (nếu có).
– Sản phẩm vẫn còn nguyên bao bì đóng gói, không bị bẩn, rách hay có dấu hiệu tẩy rửa, sử dụng.
– Sản phẩm được đổi tối đa 7 ngày từ ngày khách hạng nhận hàng.
3. Bị lỗi kĩ thuật